جلب المرضى
ملف العيادة على خرائط جوجل: عشر خطوات تجلب مرضى من البحث القريب
المريض الذي يبحث عن عيادة قريبة مستعد للحجز الآن. ملفك على الخرائط هو أول ما يراه.
حين يكتب المريض «عيادة جلدية قريبة» أو «طبيب أطفال مفتوح الآن»، تظهر له الخريطة قبل أي موقع. المريض في هذه اللحظة جاهز للاتصال أو الحجز، ولهذا يعد ملفك على خرائط جوجل من أعلى مصادر المرضى عائداً لكثير من العيادات.
عشر خطوات
- تأكد أن الملف مُثبت وتحت إدارة حساب المنشأة، وليس حساب موظف سابق.
- اختر التصنيف الأساسي بدقة، ثم أضف التصنيفات الفرعية المناسبة.
- اكتب الاسم كما هو على اللوحة دون إضافة كلمات تسويقية، لأن ذلك يخالف سياسة جوجل.
- حدّث ساعات العمل، وساعات الأعياد والمناسبات قبل وقتها.
- أضف الخدمات بأسمائها التي يبحث بها المرضى، مع وصف قصير لكل خدمة.
- ارفع صوراً حقيقية: الواجهة، والاستقبال، وغرف الكشف، والفريق. حدّثها كل بضعة أشهر.
- أضف رابط الحجز أو واتساب المباشر.
- اطلب التقييم من كل مريض راضٍ برسالة بعد الزيارة تحتوي الرابط المباشر.
- رد على كل تقييم خلال أيام قليلة، دون ذكر أي تفاصيل طبية.
- انشر تحديثاً أسبوعياً: خدمة، أو معلومة، أو تغيير في المواعيد.
الفروع المتعددة
لكل فرع ملف مستقل بعنوانه ورقمه وساعاته. لا تجمع الفروع في ملف واحد، ولا تنشئ ملفات لعناوين غير حقيقية.
ماذا تقيس
يعرض جوجل في الملف عدد مرات الظهور، والاتصالات، وطلبات الاتجاهات، والنقرات على الموقع. سجّلها شهرياً، واربطها بعدد الحجوزات التي قال أصحابها إنهم وجدوك على الخرائط.
خلاصة عملية
خصص ساعة هذا الأسبوع لمراجعة ملفك وفق الخطوات العشر. أغلبها لا يكلف شيئاً، وأثرها يتراكم كل شهر.