سياسة الخصوصية

1من نحن ومن المسؤول عن بياناتك

1.1 توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات شخصية عبر موقع نقار ديجيتال وبوابة العملاء وصفحات الوظائف، ولماذا، ومن يطلع عليها، ومدة حفظها، وحقوقك.

1.2 جهة التحكم في بياناتك: لكل العملاء والزوار في مصر والسعودية حالياً: شركة نقار ديجيتال ذات مسؤولية محدودة، سجل تجاري 249994 (مكتب سجل تجاري استثمار القاهرة)، العنوان: القاهرة الجديدة، عقار رقم 5، مجاورة 9، التجمع الأول، القاهرة، جمهورية مصر العربية. يُدار الموقع تقنياً من هذا الكيان للبلدين، ويبقى جهة التحكم بعد تسجيل فرع المملكة، وتُضاف بيانات الفرع هنا عند تسجيله.

1.3 مسؤول حماية البيانات: يتولى فريق نقار ديجيتال طلبات حماية البيانات حالياً على البريد info@naqardigital.com، ونعلن اسم المسؤول هنا عند تعيينه.

1.4 للتواصل بشأن بياناتك: info@naqardigital.com.

2نطاق هذه السياسة

2.1 تشمل: زوار الموقع، ومن يرسل طلب تواصل أو حجز، وأصحاب حسابات الزوار، ومشتركي النشرة، والعملاء ومستخدمي البوابة، والمتقدمين للوظائف.

2.2 بيانات مرضى عملائنا: عندما ندير حملات أو نماذج أو قنوات مراسلة لمنشأة صحية، تكون المنشأة هي جهة التحكم، ونعالج البيانات نيابة عنها وبتعليماتها. سياسة خصوصية المنشأة هي التي تحكم تلك البيانات. إن كانت لديك أسئلة عنها، تواصل مع المنشأة، وسنساعدها في الرد.

3ملخص سريع

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجرها، ولا نشاركها لأغراض تسويق جهات أخرى.

4زوار الموقع

4.1 ما نجمعه:

• بلد التصفح: نقرأ عنوان الإنترنت على خادمنا لنعرف البلد فقط، ونعرض أسعار السوق وعملته. يتم ذلك بقاعدة بيانات مضمنة في الموقع، ولا يُرسل العنوان لأي جهة لهذا الغرض، ولا نحفظه مع طلبك. نحفظ البلد الناتج فقط.
• سجلات الخادم: قد يحفظ مزود الاستضافة سجلات تقنية تشمل عنوان الإنترنت ووقت الطلب ونوع المتصفح، لأغراض الأمان وتشغيل الخادم، مدة 90 يوماً.
• أحداث استخدام مجمّعة: مثل فتح صفحة أو استخدام الحاسبة أو المساعد الإرشادي، دون اسم أو بريد أو عنوان إنترنت.
• تفضيلاتك: اللغة والوضع الفاتح أو الداكن ومسار التصفح (منشأة أو فرد)، وتُحفظ في متصفحك.
• ملفات الارتباط: حسب اختيارك في نافذة الموافقة (البند 13).
• أدوات الموقع: تُحسب الأرقام في متصفحك. لا تصلنا إلا إذا اخترت إرسالها في طلب، مثل نتيجة فحص تسرب المرضى.

4.2 الغرض: تشغيل الموقع وحمايته، وعرض الأسعار الصحيحة لبلدك، وفهم كيف يُستخدم الموقع لتحسينه، وقياس نتائج إعلاناتنا بعد موافقتك.

4.3 الأساس: المصلحة المشروعة لتشغيل الموقع وحمايته وعرض الأسعار الصحيحة، وموافقتك لملفات التحليل والإعلان.

5طلبات التواصل والحجز

5.1 ما نجمعه: الاسم، والجوال، والبريد إن أدخلته، واسم المنشأة، والمسار (منشأة أو فرد)، والتخصص، والخدمة أو الباقة التي تهمك، والميزانية أو الهدف إن أدخلتهما، ورسالتك، والموعد الذي اخترته، والمنطقة الزمنية لمتصفحك، والصفحة التي أرسلت منها، ومصدر الزيارة إن جئت من رابط حملة أو موقع آخر، والبلد الناتج من عنوان الإنترنت، ووقت موافقتك.

5.2 ما نفعله بها:

• نرد عليك، ونرسل تأكيداً بالبريد ومعه ملف موعد للتقويم.
• عند الحجز، ننشئ موعداً ورابط لقاء أونلاين عبر تقويم جوجل إن كان مفعلاً، ويظهر فيه اسمك ورقم جوالك ورسالتك.
• نرسل رابطاً موقّعاً لإدارة الموعد أو تغييره.
• إن لم نتمكن من التواصل معك، قد نرسل رسالة متابعة واحدة بالبريد عن طلبك نفسه.
• نرتب الطلبات داخلياً بدرجة آلية من 0 إلى 100 حسب اكتمال الطلب وجاهزيته، لنعرف بأيها نبدأ. هذه الدرجة لا تؤثر على حقك في الرد، ولا تُستخدم لأي قرار آخر.
• نحفظ سجل المراسلات والمواعيد مع الطلب.

5.3 الأساس: موافقتك عند إرسال النموذج، واتخاذ خطوات بطلبك قبل التعاقد.

5.4 التواصل عبر واتساب: إن اخترت مراسلتنا عبر واتساب، تنتقل إلى تطبيق واتساب، وتخضع المحادثة لسياسات واتساب إضافة إلى هذه السياسة.

6حسابات الزوار والنشرة

6.1 ما نجمعه: الاسم، والبريد، وصفتك (صاحب منشأة أو مدير، أو طبيب، أو غير ذلك)، واللغة المفضلة، واختيار النشرة، ووقت الموافقة، ووقت آخر دخول.

6.2 الدخول: برمز يصل بريدك، صالح لمدة قصيرة وعدد محاولات محدود. لا نحفظ كلمة مرور يمكنك استخدامها.

6.3 النشرة: نشرة أسبوعية لأصحاب المنشآت ومديريها فقط، فيها مقالات الأسبوع. لا تُرسل في الأسبوع الذي لا يُنشر فيه جديد. نشترك بها بموافقتك الصريحة. كل رسالة فيها رابط إلغاء اشتراك بضغطة واحدة، ويمكنك الإلغاء من صفحة الحساب.

6.4 الحذف: يمكنك حذف حسابك وبياناته من صفحة الحساب في أي وقت، فيُحذف فوراً من قاعدة البيانات، وتبقى نسخه الاحتياطية حتى تُستبدل خلال 30 يوماً.

6.5 الأساس: موافقتك عند إنشاء الحساب، وموافقتك المنفصلة للنشرة.

7العملاء ومستخدمو البوابة

7.1 ما نجمعه:

• بيانات المنشأة والتعاقد والفوترة.
• بيانات أعضاء فريق العميل في البوابة: الاسم، والبريد، والجوال، والدور، واللغة.
• بيانات الدخول والحماية: كلمة المرور مشفرة بطريقة لا تسمح بقراءتها، ومفتاح تطبيق المصادقة، ورموز الاسترداد بصيغة مشفرة، وسجل الدخول، والأجهزة الموثوقة.
• محتوى العمل: الملفات والتقارير والتصاميم والموافقات والتعليقات والطلبات والفواتير.
• بيانات حسابات الإعلان والتحليلات التي يمنحنا العميل صلاحيتها، وهي غالباً أرقام مجمعة.

7.2 ما نفعله بها: تنفيذ العقد، وإصدار الفواتير، وإرسال تنبيهات البوابة والتذكيرات الآلية (مثل فاتورة قريبة الاستحقاق أو طلب ينتظر ردنا أو موعد تجديد)، وحماية الحسابات.

7.3 الملفات الخاصة تُحفظ خارج المسار العام للموقع، ولا تُفتح إلا بعد التحقق من صلاحية المستخدم على الحساب نفسه.

7.4 الأساس: تنفيذ العقد، والالتزامات النظامية مثل الفوترة والضريبة، والمصلحة المشروعة في حماية الحسابات.

8المتقدمون للوظائف

8.1 ما نجمعه:

• الاسم، والبريد، والجوال، واللغة، والوظيفة والمستوى، والسيرة الذاتية بصيغة PDF.
• الإجابات، والوقت المستغرق لكل سؤال، والدرجات، والترتيب بين المتقدمين للوظيفة نفسها.
• مؤشرات النزاهة أثناء التقييم: الخروج من الصفحة أو التطبيق، ومحاولات النسخ أو التحديد، ونوع الجهاز والمتصفح، ومعرّف عشوائي للجهاز يُحفظ في متصفحك، وبصمة مشفرة لعنوان الإنترنت لا تكشف العنوان نفسه.
• لا نستخدم الكاميرا ولا الميكروفون، ولا نسجل الشاشة.
• تظهر علامة مائية ببريدك على الأسئلة، لحماية الاختبار من النشر.

8.2 ما نفعله بها:

• نتحقق من بريدك برمز، ونرسل لك رسالة استلام الطلب ورابط المتابعة.
• نصحح التقييم آلياً بالكامل، ونصنف الطلب إلى «مرشح» أو «احتياط» أو «غير مرشح» بحدود معلنة داخلياً، ونرسل لك درجتك ومستواك في كل محور.
• يتواصل فريقنا مع المرشحين لتحديد مقابلة.
• قرار التعيين يتخذه فريقنا في المقابلة، وليس النظام الآلي.
• يمكنك طلب شرح لنتيجتك أو مراجعة بشرية لتصنيفك عبر info@naqardigital.com، ونرد خلال 30 يوماً.
• يمكنك التقدم مجدداً بعد 6 أشهر من آخر تقييم.

8.3 الأساس: موافقتك عند التقدم، واتخاذ خطوات بطلبك قبل التعاقد، والمصلحة المشروعة في حماية نزاهة التقييم.

8.4 الحفظ: نحذف بيانات غير المعيّنين بعد 12 شهراً من آخر نشاط، بما فيها السيرة الذاتية. من يُعيَّن تنتقل بياناته إلى ملف الموظف ويحكمها نظام العمل.

8.5 يُرجى عدم إدراج بيانات حساسة غير لازمة في سيرتك الذاتية، مثل الحالة الصحية أو الديانة أو رقم الهوية أو الصورة.

9الأسس النظامية للمعالجة

نعالج البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه، وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 في مصر ولائحته التنفيذية.

حين نعتمد على المصلحة المشروعة، نوثق تقييماً يوازن بين مصلحتنا وحقوقك، ويمكنك الاعتراض كما في البند 16.

10البيانات الحساسة والصحية

10.1 لا نطلب منك بيانات صحية عن نفسك أو عن مرضى، ولا نحتاجها لخدماتنا.

10.2 إن كتبت في رسالتك أو أرسلت لنا ما يتضمن بيانات صحية لشخص محدد، نستخدمها للرد على طلبك فقط، ونقصر الاطلاع عليها على من يحتاجها، وقد نطلب منك حذفها أو إعادة الإرسال دونها.

10.3 لا يُعد اسم المنشأة أو تخصصها أو أرقام أدائها المجمعة بيانات صحية لشخص.

11من يطلع على بياناتك

11.1 فريق نقار المسؤول عن طلبك أو حسابك، وفق صلاحيات محددة.

11.2 مزودو خدمات يعملون لصالحنا بعقود تلزمهم بالسرية والحماية:

11.3 منصات التحليل والإعلان بعد موافقتك فقط: جوجل (التحليلات ومدير العلامات)، وميتا، وسناب شات، وتيك توك. تعمل هذه المنصات كجهات تحكم مستقلة في البيانات التي تجمعها، وفق سياساتها.

11.4 جهات حكومية أو قضائية عند طلب نظامي.

11.5 في حال اندماج أو نقل نشاط: تنتقل البيانات للجهة الجديدة بالحماية نفسها، مع إبلاغك.

12نقل البيانات خارج بلدك

12.1 مكان الحفظ: تُحفظ بيانات الموقع على خوادم في الولايات المتحدة.

12.2 قد تُعالج بعض البيانات خارج السعودية أو مصر لدى مزودي الخدمات في البند 11، مثل خدمات جوجل والبريد ومنصات الإعلان.

12.3 من السعودية: ننقل البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، بأقل قدر لازم، مع ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية المعيارية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، وتقييم المخاطر حين يلزم.

12.4 من مصر: ننقل البيانات وفق قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، بالترخيص أو التصريح اللازم من مركز حماية البيانات الشخصية، وإلى دول توفر حماية لا تقل عن المستوى المصري.

12.5 يمكنك طلب معرفة الضمانات المطبقة على النقل عبر info@naqardigital.com.

13ملفات الارتباط والتخزين في المتصفح

13.1 عند أول زيارة تظهر نافذة تتيح لك قبول ملفات التحليل أو الإعلان أو رفضها أو تخصيصها. لا تُحمّل أي أداة تحليل أو إعلان قبل موافقتك. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات الارتباط» أسفل الصفحة.

13.2 الأنواع:

13.3 يمكنك أيضاً حذف ملفات الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك. حظر الملفات الضرورية قد يمنع تسجيل الدخول.

14مدة الاحتفاظ

بعد انتهاء المدة نحذف البيانات أو نحولها إلى أرقام مجمّعة لا تعرّف بأحد. قد نحتفظ ببيانات مدة أطول إذا لزمت لنزاع قائم أو طلب جهة مختصة، وبقدر ذلك فقط.

15حماية البيانات

15.1 نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية، منها:

• اتصال مشفر لكل صفحات الموقع.
• خطوة تحقق ثانية لتسجيل الدخول إلى البوابة.
• صلاحيات محددة لكل دور، وسجل للوصول إلى الملفات والسير الذاتية.
• حفظ الرموز المؤقتة مدة قصيرة وبعدد محاولات محدود.
• حفظ الملفات الخاصة خارج المسار العام للموقع.
• نسخ احتياطية دورية، ومراجعة دورية لإعدادات الأمان.

15.2 لا يخلو أي نظام على الإنترنت من المخاطر. نراجع إجراءاتنا باستمرار ونحسنها.

15.3 عند وقوع حادثة تمس بياناتك: نبلغ الجهة المختصة خلال 72 ساعة من علمنا بها متى اشترط النظام ذلك (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي في السعودية، ومركز حماية البيانات الشخصية في مصر)، ونبلغك دون تأخير غير مبرر بما حدث وما يمكنك فعله، وفي المواعيد التي يحددها النظام.

16حقوقك وكيف تمارسها

16.1 حقوقك:

• العلم: معرفة ما نجمعه ولماذا، وهو ما توضحه هذه السياسة.
• الاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
• الحذف أو الإتلاف: حذف بياناتك حين لا تعود لازمة، أو عند سحب موافقتك، مع مراعاة ما يفرضه النظام.
• سحب الموافقة: في أي وقت، دون أثر على ما تم قبل السحب.
• الاعتراض أو التقييد: على المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة أو التسويق، وتقييد المعالجة في الحالات التي يحددها النظام.
• العلم بالحوادث: إبلاغك بأي حادثة تمس بياناتك وفق البند 15.3.
• الشكوى: إلى الجهة المختصة وفق البند 21.

16.2 كيف تمارسها:

• أصحاب حسابات الزوار يعدلون بياناتهم أو يحذفون حساباتهم من صفحة الحساب مباشرة.
• لباقي الطلبات، راسل info@naqardigital.com من البريد المسجل لدينا، واذكر الحق الذي تريده.
• قد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ، ولا نطلب أكثر مما يلزم لذلك.
• الطلب مجاني. قد نرفض الطلبات المتكررة دون مبرر، أو نطلب مقابلاً معقولاً عنها إن سمح النظام.

16.3 مدة الرد: خلال 30 يوماً من استلام الطلب. إن احتاج الطلب وقتاً أطول في الحالات التي يسمح بها النظام، نبلغك بالسبب والمدة.

16.4 إن رفضنا طلباً كلياً أو جزئياً، نوضح لك السبب كتابياً، وحقك في الشكوى.

17التسويق

17.1 لا نرسل لك رسائل تسويقية إلا بموافقتك، أو في حدود ما يسمح به النظام لعلاقة قائمة.

17.2 كل رسالة تسويقية تحدد أنها منا، وفيها طريقة سهلة ومجانية لإلغاء الاشتراك. نتوقف عن الإرسال فور الإلغاء.

17.3 رسائل الخدمة، مثل تأكيد الموعد ورموز الدخول والفواتير وتنبيهات البوابة، ليست تسويقية، وتصلك ما دامت لازمة لطلبك أو عقدك.

18الأطفال

18.1 الموقع موجه للمهنيين وأصحاب المنشآت، وليس للأطفال. لا نقبل حسابات أو طلبات أو تقدماً للوظائف ممن هم دون 18 سنة.

18.2 إن علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة وليه، نحذفها. إن كنت ولياً وتعتقد أن ذلك حدث، راسلنا على info@naqardigital.com.

19الروابط ومحتوى الأطراف الأخرى

يحتوي الموقع روابط لمواقع ومنصات أخرى. ما تقدمه لها من بيانات تحكمه سياساتها.

20تعديل هذه السياسة

نحدّث السياسة عند تغير خدماتنا أو الأنظمة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. عند تغيير جوهري يمس حقوقك أو أغراض المعالجة، نبلغ أصحاب الحسابات والعملاء بالبريد قبل سريانه، ونطلب موافقة جديدة متى اشترط النظام ذلك.

21التواصل والشكاوى

21.1 راسلنا أولاً: info@naqardigital.com. نؤكد الاستلام خلال يومي عمل.

21.2 إن لم يُحل الأمر، يحق لك الشكوى إلى:

• في السعودية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، عبر منصتها الإلكترونية المخصصة للشكاوى.
• في مصر: مركز حماية البيانات الشخصية التابع لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات.

21.3 بيانات جهة التحكم: كما في البند 1.2.