ماذا ستعمل
- وضع معايير الخدمة وأوقات الاستجابة.
- قيادة محادثات التجديد والأسعار مع العملاء الرئيسيين.
- توظيف مديري الحسابات وتوزيع المحافظ.
خدمة العملاء
مدير خدمة العملاء
تملك استمرار العملاء ومعايير الخدمة في نقار، وفريق الحسابات الذي يطبقها. توظف مديري الحسابات، وتقود محادثات التجديد مع العملاء الرئيسيين، وترفع الإيراد المحتفظ به للإدارة.
- المستوىقيادي
- المكانالرياض، السعودية · القاهرة، مصر
- نوع العملدوام كامل · عن بُعد
- التقييمتقييم: 72 سؤالاً في 70 دقيقة
ما نبحث عنه
- خبرة 6 سنوات أو أكثر، منها سنتان على الأقل في قيادة فريق.
- إنجليزية بمستوى متقدم للقراءة والفهم، فالتقييم بالإنجليزية.
- عربية سليمة للتواصل مع العملاء والمرضى.
التقييم
التقييم بالإنجليزية: 72 سؤالاً في حوالي 70 دقيقة، في جلسة واحدة.
| الجزء | أسئلة | دقائق |
|---|---|---|
| القدرات الذهنيةفهم النصوص، والأرقام، والاستنتاج، والأنماط. | 28 | 22 |
| الحكم المهنيمواقف من عمل الوظيفة نفسها مع عملاء في القطاع الصحي. | 18 | 22 |
| القيادةقرارات الفريق والأولويات وأصحاب المصلحة. | 16 | 20 |
| الامتثال الصحيالخصوصية والموافقة وأنظمة الإعلان الصحي في السعودية ومصر. | 10 | 6 |
قبل أن تبدأ
- الأسئلة بالإنجليزية، والواجهة بلغة الموقع.
- تكمل التقييم في جلسة واحدة. إذا انقطع الاتصال تعود من حيث توقفت.
- لكل سؤال وقت محدد يظهر أمامك، ولا رجوع إلى سؤال سابق.
- الكمبيوتر أو الجوال أو التابلت. لا كاميرا ولا ميكروفون.
- اختر مكاناً هادئاً. مغادرة الصفحة تُسجّل ويستمر الوقت.
- في المقابلة نعيد عليك 8 أسئلة من تقييمك.
- إن كنت تستخدم قارئ شاشة، أو تحتاج وقتاً إضافياً أو طريقة أخرى لأداء التقييم، راسلنا على info@naqardigital.com قبل أن تبدأ، ونرتب لك ذلك.
- محاولة واحدة لكل وظيفة كل 6 أشهر.